Başakşehir Bilgisayar Teknik Servisi

Velmor Teknoloji çatısı altında, Başakşehir ve yakın çevresindeki bireysel kullanıcılar ile küçük işletmelere bilgisayar teknik servis hizmeti sunuyoruz. Laptop ve masaüstü bilgisayarlarda yaşanan donanım ve yazılım sorunları ön değerlendirmeye alınır; uygun durumlarda cihaz adresinizden teslim alınır, işlem sonrasında yeniden adresinize bırakılır.

Destek Sağladığımız Başlıca Bilgisayar Sorunları

Bilgisayarın hiç açılmaması, geç açılması veya kendiliğinden kapanması
Yavaşlama, donma, mavi ekran ve performans kaybı
Windows açılış, güncelleme, sürücü ve program sorunları
Aşırı ısınma, yüksek fan sesi ve bakım ihtiyacı
SSD, RAM ve depolama yükseltme talepleri
Ekran, klavye, şarj, bağlantı ve çevre birimi sorunları
Virüs, zararlı yazılım ve istenmeyen program temizliği
Veri yedekleme, disk değişimi ve çalışan diskten veri aktarımı

Teknik Servis Süreci Nasıl İlerler?

Ön görüşme: Cihazın marka-model bilgisi ve arıza belirtisi alınır. Sorunun uzaktan yönlendirme, yerinde destek veya servis ortamında inceleme gerektirip gerektirmediği değerlendirilir.

Kontrol: Cihaz teslim alındığında bildirilen sorun doğrulanır, donanım ve yazılım kontrolleri yapılır. Gerekli işlem ve varsa parça ihtiyacı belirlenir.

Onarım ve test: Onay sürecine uygun şekilde işlem uygulanır. Cihaz açılış, performans, sıcaklık, bağlantı ve genel kullanım testlerinden geçirilir.

Teslim: Yapılan işlemler müşteriye açıklanır ve cihaz planlanan teslim yöntemiyle iade edilir.

Kimlere Hizmet Veriyoruz?

Ev kullanıcılarının yanı sıra Başakşehir’de faaliyet gösteren ofisler, mağazalar, danışmanlık şirketleri, eğitim kurumları ve küçük işletmeler için bilgisayar bakım ve teknik destek taleplerini değerlendiriyoruz. Çok sayıda cihaz bulunan işletmeler için kurumsal teknik destek hizmetimiz ayrıca planlanabilir.

Hizmet Bölgemiz

Başakşehir Merkez, Başak Mahallesi, Kayaşehir, Kayabaşı, Bahçeşehir, Altınşehir, Güvercintepe, Şahintepe, Ziya Gökalp Mahallesi ve İkitelli çevresindeki talepler randevu ve servis yoğunluğuna göre planlanır.

Adresten Alım ve Geri Teslim

Başakşehir ve yakın çevresindeki servis taleplerinde, randevu ve uygunluk durumuna göre cihaz adresinizden teslim alınabilir. Teknik inceleme ve gerekli işlemler tamamlandıktan sonra cihazın son kontrolleri yapılarak yeniden adresinize teslim edilir. Yerinde çözülebilecek yazılım, ağ veya çevre birimi sorunlarında ise randevulu yerinde destek planlanabilir.

Fiyatlandırma ve Onay Süreci

Servis talebi sırasında müşteri tarafından kabul edilen onaysız işlem limiti içerisindeki bakım ve onarımlar, sürecin uzamaması için ek onay beklenmeden gerçekleştirilebilir. Toplam maliyet bu sınırı aşarsa yapılması gereken işlem ve fiyat bilgisi müşteriye iletilir. Müşterinin onayı alınmadan yüksek tutarlı onarım veya parça değişimi yapılmaz. Teklifin kabul edilmemesi hâlinde cihaz onarılmadan iade edilir.

Garantili Cihazlar İçin Bilgilendirme

Velmor Teknoloji, cihaz üreticilerinin yetkili servisi değildir; hizmetler bağımsız özel teknik servis kapsamında sunulur. Üretici veya satıcı garantisi devam eden cihazlarda garanti hakkının etkilenmemesi için öncelikle ilgili markanın resmî yetkili servisine başvurulmasını öneriyoruz.

Servis Talebi Oluşturun

Ön değerlendirmeyi hızlandırmak için cihazın marka ve modelini, yaşadığınız sorunu, mümkünse ekrandaki hata mesajını ve bulunduğunuz mahalleyi servis talebinde belirtin.

Servis talebi oluşturun veya iletişim bilgilerimiz üzerinden bize ulaşın.