Başakşehir’de bilgisayarınız için doğru teknik destek

Evet. Başakşehir ve yakın çevresindeki servis taleplerinde, randevu ve uygunluk durumuna göre laptop veya masaüstü bilgisayarınızı adresinizden teslim alıyoruz.

Cihaz teslim alınırken marka-model bilgisi, bildirilen arıza, teslim edilen aksesuarlar ve cihazın genel durumu kayıt altına alınır. Teknik inceleme ve onarım tamamlandıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve cihaz yeniden adresinize teslim edilir.

Bulunduğunuz mahallenin servis bölgesi içinde olup olmadığını öğrenmek için servis talebi sırasında adres bilgisi paylaşmanız yeterlidir.

Servis taleplerimiz ağırlıklı olarak Başakşehir ve yakın çevresi için planlanır. Başakşehir Merkez, Başak Mahallesi, Kayaşehir, Kayabaşı, Bahçeşehir, Altınşehir, Güvercintepe, Şahintepe, Ziya Gökalp Mahallesi ve İkitelli çevresindeki talepler değerlendirilir.

Adresten alım, geri teslim veya yerinde destek imkânı; mesafe, cihaz türü, talebin niteliği ve servis yoğunluğuna göre değişebilir. Servis talebi oluştururken mahalle ve açık adresinizi iletmeniz, planlamanın hızlı yapılmasını sağlar.

Sorunun türüne göre iki farklı yöntem uygulanabilir. Windows ayarları, yazıcı kurulumu, ağ bağlantısı ve bazı kullanıcı sorunları randevulu yerinde destekle çözülebilir.

Bilgisayarın açılması, parça sökülmesi, ayrıntılı test, ekran veya klavye değişimi, sıvı teması kontrolü ve kapsamlı fan temizliği gibi işlemler ise uygun ekipman ve güvenli çalışma ortamı gerektirdiği için servis ortamında yapılır.

Servis talebi sırasında yaşadığınız sorunu anlattığınızda, yerinde müdahalenin uygun olup olmadığı önceden değerlendirilir.

Servis süreci aşağıdaki aşamalardan oluşur:

1. Servis talebi: Cihazın marka-model bilgisi, yaşanan sorun ve adres bilgisi alınır.
2. Teslim alma: Uygun taleplerde cihaz adresinizden alınır veya belirlenen teslim yöntemiyle servise ulaştırılır.
3. Teknik inceleme: Donanım ve yazılım kontrolleri yapılarak arızanın kaynağı belirlenir.
4. Fiyat ve onay: Müşteri tarafından tanımlanan onaysız işlem limitini aşan işlemler için bilgi ve fiyat onayı alınır.
5. Onarım ve test: İşlem tamamlandıktan sonra cihazın açılış, sıcaklık, performans ve bağlantı kontrolleri yapılır.
6. Geri teslim: Yapılan işlemler açıklanarak cihaz müşteriye teslim edilir.

Format, temel yazılım düzenlemesi, uygun parçanın hazır bulunduğu SSD veya RAM yükseltmesi ve bazı bakım işlemleri servis yoğunluğuna göre aynı gün tamamlanabilir.

Ekran, klavye, batarya veya modele özel başka bir parça gerekiyorsa tedarik süresi oluşabilir. Anakart, sıvı teması ve aralıklı meydana gelen arızalarda ise doğru teşhis için daha uzun test gerekebilir.

Cihaz görülmeden kesin teslim süresi verilmesi yanıltıcı olabilir. Ön değerlendirme yapılır; net süre teknik inceleme sonrasında paylaşılır.

Ön değerlendirmeyi hızlandırmak için şu bilgileri paylaşmanız yararlı olur:

• Cihazın marka ve tam model kodu
• Yaşanan sorunun ne zaman başladığı
• Cihazın hiç açılıp açılmadığı
• Varsa ekrandaki hata mesajı veya fotoğrafı
• Daha önce yapılan onarım veya parça değişiklikleri
• Cihazda korunması gereken önemli veriler bulunup bulunmadığı
• Bulunduğunuz mahalle ve tercih edilen teslim yöntemi

Sıvı teması, düşme, elektrik kesintisi veya yanlış adaptör kullanımı gibi olaylar varsa mutlaka belirtilmelidir.

Bilgisayar tamir fiyatı yalnızca cihazın markasına göre belirlenmez. Aynı belirti farklı parçalardan kaynaklanabildiği için önce arızanın doğrulanması gerekir.

Toplam fiyat hesaplanırken yapılacak işçilik, gereken parça, parçanın cihazla uyumluluğu, veri aktarımı ihtiyacı ve test süresi dikkate alınır. Cihaz görülmeden verilen fiyatlar yalnızca tahmini olabilir.

Teknik inceleme sonrasında işlem kapsamı ve fiyat bilgisi açık şekilde paylaşılır. Müşteri tarafından tanımlanan onaysız işlem limitini aşan işlemlerde onay alınmadan onarım yapılmaz.

Servis talebi oluşturulurken küçük bakım ve onarım işlemleri için bir onaysız işlem limiti belirlenebilir. Toplam maliyet bu sınırın altında kalırsa zaman kaybı yaşanmaması için işlem ek onay beklenmeden tamamlanabilir.

Onarım bedeli belirlenen sınırı aşarsa yapılması gereken işlem, varsa değişecek parça ve toplam fiyat müşteriye bildirilir. Müşterinin açık onayı alınmadan yüksek tutarlı işlem veya parça değişimi yapılmaz.

Teknik inceleme sonrasında sunulan onarım fiyatını kabul etmemeniz hâlinde yüksek tutarlı işlem veya parça değişimi yapılmaz ve cihazınız onarılmadan iade edilir.

Arıza tespit, adresten alım veya geri teslim için ayrıca ücret uygulanacaksa bu durum servis talebi oluşturulurken veya cihaz teslim alınmadan önce açıkça belirtilir. Böylece cihaz iadesi sırasında beklenmeyen bir ücretle karşılaşmazsınız.

Format, standart bakım veya modeli kesin olarak bilinen bir parça değişimi gibi işlemlerde yaklaşık fiyat aralığı paylaşılabilir. Ancak açılmama, görüntü gelmeme, şarj olmama veya kendiliğinden kapanma gibi belirtilerin birden fazla nedeni olabilir.

Yanlış yönlendirme yapmamak için arızalı cihazlarda kesin fiyat, cihaz ve ilgili bileşenler kontrol edildikten sonra belirlenir. Parça gerekiyorsa fiyat verilmeden önce tam model ve uyumluluk doğrulanır.

Yapılan işlemin türü ve kullanılan parçanın tedarik koşulları doğrultusunda işçilik ve parça garantisi hakkında teslim sırasında bilgi verilir.

Garanti; yapılan işlemle ilgili aynı arızayı kapsar. Sıvı teması, darbe, elektrik dalgalanması, farklı bir bileşenin arızalanması, kullanıcı müdahalesi veya yazılımsal değişiklikler garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Servis formu ve yapılan işlem bilgileri saklanmalıdır. Aynı sorun tekrar ederse cihazın yeni müdahale yapılmadan kontrol için iletilmesi önerilir.

Evet. Velmor Teknoloji çatısı altında gerçekleştirilen teknik servis, bakım, onarım ve parça işlemleri için ilgili işlem ve ödeme bilgileri doğrultusunda fatura düzenlenebilir.

Kurumsal müşterilerin firma unvanı, vergi dairesi, vergi numarası ve fatura iletişim bilgilerini servis talebi sırasında paylaşması süreci hızlandırır.

Üretici veya satıcı garantisi devam eden cihazlarda, cihazın açılması veya yetkisiz müdahale garanti koşullarını etkileyebilir. Bu nedenle garanti kapsamındaki bilgisayarlar için öncelikle markanın resmî yetkili servis kanalına başvurmanızı öneriyoruz.

Garanti süresi dolmuş cihazlarda ise bağımsız özel teknik servis kapsamında arıza tespiti, bakım, onarım ve yükseltme hizmeti sunabiliriz.

Hayır. Velmor Teknoloji; Asus, Lenovo, HP, Dell, Acer, MSI, Monster, Casper, Apple veya başka bir bilgisayar üreticisinin yetkili servisi değildir.

Başakşehir’de garanti süresi sona ermiş cihazlar için bağımsız özel teknik servis, bakım, onarım, yükseltme ve yazılım desteği sunuyoruz. Garanti kapsamındaki cihazlar için ilgili markanın resmî destek kanallarına başvurulmalıdır.

Garanti süresi sona ermiş Asus, Lenovo, HP, Dell, Acer, MSI, Monster, Casper, Apple MacBook ve farklı markalardaki laptop ve masaüstü bilgisayarlar için teknik servis taleplerini değerlendiriyoruz.

Hizmet verilip verilemeyeceği yalnızca markaya değil; cihazın modeline, arızanın türüne, parça bulunabilirliğine ve cihazın daha önce gördüğü işlemlere bağlıdır. Servis talebinde tam model kodunu paylaşmanız, parça ve işlem uygunluğunun daha hızlı kontrol edilmesini sağlar.

Başakşehir’de garanti süresi sona ermiş Asus VivoBook, ZenBook, TUF Gaming, ROG ve ExpertBook modellerinde bağımsız özel teknik servis hizmeti sunuyoruz.

Açılmama, ısınma, fan sesi, ekran, klavye, şarj, batarya, SSD, RAM, Windows ve sürücü sorunları değerlendirilebilir. Gaming modellerinde sıcaklık ve güç sistemi, ince kasalı modellerde ekran ve parça uyumluluğu ayrıca kontrol edilir.

Velmor Teknoloji, Asus yetkili servisi değildir. Garantili cihazlar için Asus’un resmî servis kanallarına başvurulmalıdır.

Başakşehir’de garanti süresi sona ermiş Lenovo IdeaPad, ThinkPad, Yoga, Legion ve ThinkBook modelleri için bağımsız teknik servis hizmeti sunuyoruz.

Klavye, ekran, menteşe, batarya, şarj, fan, sıcaklık, SSD, RAM ve Windows sorunları cihazın tam modeline göre değerlendirilir. Yoga serilerinde dokunmatik ekran ve menteşe; Legion modellerinde soğutma ve oyun performansı ayrıca kontrol edilir.

Velmor Teknoloji, Lenovo yetkili servisi değildir.

Başakşehir’de garanti süresi bitmiş HP Pavilion, ProBook, EliteBook, Victus ve Omen cihazlar için bağımsız özel teknik servis hizmeti veriyoruz.

Ekran, klavye, menteşe, şarj, batarya, SSD, RAM, Windows, fan ve sıcaklık sorunları değerlendirilebilir. Victus ve Omen modellerinde oyun performansı ve soğutma; ProBook ve EliteBook modellerinde kurumsal kullanım özellikleri ayrıca dikkate alınır.

Velmor Teknoloji, HP yetkili servisi değildir.

Evet. Garanti süresi sona ermiş MacBook Air ve MacBook Pro cihazlarda açılmama, şarj, batarya, ekran, klavye, trackpad, macOS ve veri aktarımı gibi talepler değerlendirilebilir.

Intel işlemcili ve Apple silicon tabanlı modellerin donanım yapıları farklıdır. Yeni modellerde RAM ve depolama anakarta entegre olabileceği için yükseltme ve veri işlemleri model bazında ele alınır.

Velmor Teknoloji, Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı değildir. Garanti veya AppleCare kapsamındaki cihazlarda Apple’ın resmî servis kanallarına başvurulmalıdır.

Bilgisayarın açılmaması farklı biçimlerde görülebilir. Hiç güç almıyorsa adaptör, batarya, şarj soketi veya güç devresi; ışıklar yanıyor ancak görüntü gelmiyorsa RAM, ekran, ekran kablosu veya görüntü bileşenleri kontrol edilmelidir.

Cihaz marka ekranında kalıyor veya Windows açılmıyorsa disk, işletim sistemi ve açılış dosyaları değerlendirilebilir. Arızayı doğru belirlemek için cihazın hangi aşamada kaldığı ve verdiği ışık, ses veya hata kodları önemlidir.

Önemli veriler varsa cihazı tekrar tekrar açmayı denemek yerine servis talebinde veri durumunu özellikle belirtin.

Bilgisayarın yavaşlaması bozulmuş Windows, gereksiz başlangıç programları veya zararlı yazılımlardan kaynaklanıyorsa temiz kurulum yararlı olabilir. Ancak mekanik disk, yetersiz RAM, aşırı ısınma veya arızalanmaya başlayan depolama birimi varsa format tek başına kalıcı çözüm sağlamaz.

Önce disk sağlığı, RAM kullanımı, sıcaklık değerleri ve işletim sistemi kontrol edilir. İhtiyaca göre yazılım temizliği, format, SSD yükseltmesi, RAM artırımı veya bakım seçeneklerinden uygun olanı önerilir.

Fan sesinin sürekli yükselmesi ve kasanın aşırı ısınması; tozla tıkanmış hava kanalları, yıpranmış fan, zayıflayan termal temas veya arka planda çalışan yoğun programlardan kaynaklanabilir.

Cihaz performansı düşürüyor, kendiliğinden kapanıyor veya fan sürtme sesi çıkarıyorsa kullanımı azaltıp teknik kontrol yaptırmanız önerilir. Bakım sırasında fan, hava çıkışları, soğutucu blok ve yük altındaki sıcaklık değerleri değerlendirilir.

Fan temizliği için her cihazda geçerli sabit bir süre bulunmaz. Tozlu ortam, evcil hayvan, yoğun oyun veya tasarım kullanımı ve cihazın yumuşak yüzeylerde çalıştırılması daha hızlı kirlenmeye neden olabilir.

Fan sesi belirgin biçimde arttıysa, hava çıkışı zayıfladıysa, kasa aşırı ısınıyorsa veya performans yük altında düşüyorsa bakım zamanı gelmiş olabilir. Gereksiz yere sık kasa açmak da uygun değildir; bakım ihtiyacı cihazın belirtilerine göre değerlendirilmelidir.

Bilgisayarınızda mekanik HDD bulunuyorsa SSD yükseltmesi açılış süresini, programların yüklenmesini, dosya işlemlerini ve genel kullanım tepkisini belirgin biçimde iyileştirebilir.

Ancak çok eski işlemci, yetersiz RAM veya aşırı ısınma gibi başka kısıtlar varsa yalnızca SSD takmak tüm performans sorunlarını çözmeyebilir. Cihazın desteklediği 2.5 inç SATA, M.2 SATA veya M.2 NVMe türü doğru belirlenmelidir.

Takılabilecek RAM miktarı yalnızca boş yuva sayısına bağlı değildir. Anakart ve işlemcinin desteklediği bellek tipi, maksimum kapasite, çalışma hızı ve bazı laptoplarda anakarta lehimli bellek bulunması dikkate alınmalıdır.

Cihazın tam model kodu ve mevcut RAM bilgisi kontrol edilerek uygun yükseltme seçeneği belirlenir. Uyumlu olmayan bellek bilgisayarın açılmamasına veya kararsız çalışmasına neden olabilir.

Çoğu laptop modelinde kırık, mürekkep dağılmış, çizgili veya görüntü vermeyen ekran paneli değiştirilebilir. Ancak aynı model ailesinde farklı çözünürlük, bağlantı konumu, yenileme hızı ve montaj yapısına sahip ekranlar kullanılabilir.

Bu nedenle yalnızca bilgisayarın seri adına bakılarak parça alınmamalıdır. Mevcut panel kodu ve fiziksel bağlantı doğrulanır. Dokunmatik veya ince çerçeveli ekranlarda panel ile dış camın birlikte değişmesi gerekebilir.

Önce klavye dili, sürücü, işletim sistemi ve bağlantı sorunu ihtimali kontrol edilir. Haricî klavye düzgün çalışıyor ancak dahili klavyede belirli tuşlar çalışmıyorsa fiziksel arıza olasılığı yüksektir.

Bazı laptoplarda klavye ayrı parça olarak, bazı modellerde ise üst kasa ile bütünleşik olarak değişir. Parça seçerken klavye dili, renk, aydınlatma ve kasa uyumluluğu dikkate alınır.

Şarj olmama belirtisi tek başına arızalı parçayı göstermez. Adaptörün çıkış gücü, kablo ve uç yapısı; batarya sağlığı; şarj soketindeki gevşeklik ve anakartın güç devresi kontrol edilmelidir.

Kabloyu belirli açıda tutunca şarj oluyorsa soket veya kablo temassızlığı; batarya yüzdesi artmıyorsa batarya ya da güç yönetimi sorunu olabilir. USB-C cihazlarda adaptörün yeterli güç sağlaması ve doğru güç protokolünü desteklemesi gerekir.

Cihaz açıksa mümkün olduğunca hızlı şekilde kapatın ve adaptörü çıkarın. Kolayca çıkarılabilen bir batarya varsa güç bağlantısını kesin. Bilgisayarı çalışıp çalışmadığını görmek için tekrar açmayın ve şarja bağlamayın.

Saç kurutma makinesiyle ısıtmak veya pirince yatırmak sıvının anakart üzerindeki kalıntılarını temizlemez. Sıvı, klavyenin altına ve elektronik bileşenlere ulaşarak kısa devre ve oksitlenmeye neden olabilir.

Servis talebinde dökülen sıvının türünü ve olayın ne zaman gerçekleştiğini belirtin.

Özellikle oyun veya yoğun kullanım sırasında kapanma görülüyorsa sıcaklık ve güç sistemi kontrol edilmelidir. Laptoplarda adaptör ve batarya; masaüstü bilgisayarlarda güç kaynağı kapasitesi ve bağlantılar önemlidir.

RAM hatası, ekran kartı sorunu, bozuk sürücü, Windows hatası veya anakart arızası da yeniden başlama ve kapanma oluşturabilir. Sorunun hangi programda, ne kadar kullanım sonrasında ve şarjdayken mi oluştuğu arıza tespitini kolaylaştırır.

Mavi ekran mesajındaki hata kodu arızanın kaynağı hakkında önemli ipucu verir. Sorun hatalı sürücü, bozulmuş Windows dosyaları, RAM kararsızlığı, disk hatası, yüksek sıcaklık veya başka bir donanım problemi olabilir.

Hata kodunun fotoğrafını çekmeniz ve mavi ekranın hangi işlem sırasında oluştuğunu belirtmeniz faydalıdır. Yalnızca Windows’u yeniden kurmak, donanım kaynaklı mavi ekranlarda kalıcı çözüm sağlamaz.

Tarayıcı ana sayfasının değişmesi, sürekli reklam pencereleri, sahte güvenlik uyarıları, bilinmeyen uygulamalar, bilgisayarın boşta bile yavaş çalışması ve antivirüsün devre dışı kalması zararlı yazılım belirtisi olabilir.

Şüpheli cihazda bankacılık, e-posta veya sosyal medya hesaplarına giriş yapmayı durdurun. Şifreleri güvenilir başka bir cihazdan değiştirin ve mümkünse iki aşamalı doğrulamayı etkinleştirin.

Temizlik sırasında tarayıcı eklentileri, başlangıç programları, servisler ve Windows güvenlik ayarları birlikte kontrol edilir.

Temiz format işlemi, Windows’un kurulu olduğu bölümdeki dosyaların silinmesine neden olabilir. Masaüstü, Belgeler, İndirilenler, fotoğraflar, e-posta arşivleri ve tarayıcı verileri işlem öncesinde yedeklenmelidir.

Yedeklenmesini istediğiniz klasörleri servis talebinde açıkça belirtin. Disk arızalıysa tüm dosyaların aktarılabileceği garanti edilemez. Önemli veriler için güncel ve birden fazla yedek bulundurmak en güvenli yöntemdir.

Windows ve lisans gerektiren üçüncü taraf programlar için müşteriye ait geçerli ürün anahtarı, hesap veya abonelik bilgisi kullanılmalıdır. Cihazın anakartına bağlı dijital Windows lisansı varsa temiz kurulum sonrasında internet bağlantısıyla otomatik etkinleşebilir.

Lisanssız, kırılmış veya yasa dışı yazılım kurulumu yapılmaz. İhtiyaç duyulan programlar servis talebinde belirtilirse lisans ve sistem uygunluğu hakkında bilgi verilir.

Evet. Eski HDD veya SSD okunabilir durumdaysa kişisel dosyalar yeni SSD’ye aktarılabilir. Uygun sistemlerde mevcut Windows kurulumu disk klonlama yöntemiyle taşınabilir veya yeni SSD’ye temiz Windows kurulumu yapılıp yalnızca kişisel veriler aktarılabilir.

Kaynak diskte fiziksel hata, yoğun bad sector veya dosya sistemi bozulması varsa standart aktarım başarısız olabilir. İşlem öncesinde disk sağlığı ve hedef SSD kapasitesi kontrol edilir.

Bilgisayarın açılmaması, depolama biriminin mutlaka bozuk olduğu anlamına gelmez. Disk sistem tarafından algılanıyor ve okunabiliyorsa kişisel dosyalar başka bir depolama alanına aktarılabilir.

Diskten anormal ses geliyorsa, cihaz diski hiç görmüyorsa veya bağlantı sürekli kesiliyorsa tekrar tekrar çalıştırmak hasarı artırabilir. Ağır fiziksel arızalarda standart servis işlemi yerine özel veri kurtarma laboratuvarı gerekebilir.

Veri kurtarma sonucu hiçbir durumda kesin olarak garanti edilemez.

Donanım değişimi gibi bazı işlemler kullanıcı şifresi olmadan yapılabilir. Ancak Windows, sürücü, program, internet, kamera, ses ve performans testleri için işletim sistemine giriş gerekebilir.

Kişisel şifrenizi paylaşmak istemiyorsanız geçici bir kullanıcı hesabı oluşturabilirsiniz. BitLocker, FileVault veya başka bir disk şifrelemesi varsa veri aktarımı ve işletim sistemi işlemleri için kurtarma anahtarı gerekebilir.

Servis sırasında yalnızca yapılacak işlem için gerekli erişim talep edilir.

Teknik servis işlemleri yalnızca bildirilen arızanın tespiti, onarımı ve gerekli testlerin yapılması amacıyla yürütülür. İşlem için gerekli olmayan kişisel dosyalar incelenmez.

Bununla birlikte her donanım ve depolama işlemi belirli veri kaybı riski taşır. Mümkünse önemli dosyalarınızı servis öncesinde yedekleyin. Yedek alınamıyorsa bu durumu teslim sırasında açıkça belirtin ve verilerin önceliğini paylaşın.

Gaming laptoplar yüksek güç altında çalıştığı için fan ve soğutma sistemi kritik öneme sahiptir. Oyun sırasında sıcaklık artışıyla birlikte FPS düşmesi, fan sesinin yükselmesi veya cihazın kapanması bakım ihtiyacına işaret edebilir.

Fanlar, hava kanalları, termal temas, işlemci ve ekran kartı sıcaklıkları, adaptör gücü ve yazılımsal performans profilleri değerlendirilir. Yalnızca fan temizliği yapılması her performans sorununu çözmeyebilir.

FPS düşmesi her zaman ekran kartının bozuk olduğu anlamına gelmez. İşlemci veya ekran kartının yüksek sıcaklık nedeniyle hız düşürmesi, yetersiz RAM, dolu ya da yavaş disk, arka plan programları ve yanlış güç ayarları performansı etkileyebilir.

Ekran kartı sürücüsü, oyun dosyaları, adaptör gücü ve grafik ayarları da kontrol edilmelidir. Sorunun belirli oyunlarda mı yoksa tüm sistemde mi yaşandığı tespit sürecini kolaylaştırır.

Toplama masaüstü bilgisayarlarda parça seçimi ve montaj desteği sunulabilir. Anakart soketi, işlemci desteği, BIOS sürümü, RAM tipi, ekran kartı ölçüsü, güç kaynağı kapasitesi, kasa hava akışı ve depolama bağlantıları birlikte değerlendirilir.

Yeni sistemlerde montaj, kablo düzeni, BIOS ayarları, Windows ve sürücü kurulumu ile temel sıcaklık ve kararlılık testleri yapılabilir.

Evet. Masaüstü bilgisayar kasaları da Başakşehir ve yakın çevresinde randevu ve servis yoğunluğuna göre adresinizden teslim alınabilir.

Monitör, güç kablosu veya başka bir aksesuarın getirilmesi yalnızca arıza tespiti için gerekiyorsa önceden belirtilir. Teslim sırasında kasa üzerindeki fiziksel durum ve teslim edilen parçalar kayıt altına alınır.

Evet. Başakşehir’deki ofis, mağaza, danışmanlık şirketi, eğitim kurumu, atölye ve küçük işletmelere kurumsal bilgisayar teknik destek hizmeti sunuyoruz.

Bilgisayar ve kullanıcı sorunları, Windows ve lisanslı program kurulumları, yazıcı, ağ bağlantısı, SSD/RAM yükseltme, cihaz hazırlama ve periyodik bakım talepleri değerlendirilebilir.

Destek modeli cihaz sayısı, kullanıcı yapısı, lokasyon ve talep sıklığına göre çağrı bazlı veya planlı olarak oluşturulabilir.

İkitelli ve İkitelli Organize Sanayi Bölgesi çevresindeki işletmeler için randevulu yerinde bilgisayar teknik destek planlanabilir.

Ofis bilgisayarları, kullanıcı sorunları, yazıcılar, ağ bağlantısı, yeni cihaz kurulumu ve temel yazılım ihtiyaçları yerinde değerlendirilebilir. Parça sökülmesi, kapsamlı bakım veya ayrıntılı donanım testi gereken cihazlar servis ortamına alınabilir ve işlem sonrasında işletmeye geri teslim edilebilir.

Evet. Çok sayıda bilgisayarı veya düzenli kullanıcı desteği ihtiyacı bulunan işletmeler için periyodik bakım ve teknik destek modeli oluşturulabilir.

Planlama sırasında cihaz sayısı, lokasyon, kullanılan yazılımlar, destek sıklığı, yerinde müdahale ihtiyacı ve kritik iş süreçleri değerlendirilir. Kapsam; periyodik kontrol, kullanıcı desteği, cihaz hazırlama, bakım, yükseltme ve temel ağ/yazıcı desteğini içerebilir.

Yeni çalışan veya yeni alınan bilgisayar için çalışma ortamı hazırlama hizmeti sunulabilir. Windows güncellemeleri, sürücüler, kullanıcı hesabı, lisanslı iş programları, e-posta, yazıcı ve temel güvenlik ayarları yapılandırılabilir.

Kurumsal hesap ve yazılım erişimleri işletme tarafından sağlanmalıdır. Birden fazla cihaz için standart kurulum listesi hazırlanması, cihazların benzer şekilde teslim edilmesini kolaylaştırır.

Şarj olmama, açılmama, kapanma, performans düşmesi veya batarya sorunu varsa kullandığınız adaptörün de cihazla birlikte teslim edilmesi önemlidir.

Ekran değişimi veya yalnızca disk işlemi gibi adaptörün gerekli olmadığı taleplerde servis ekibi sizi bilgilendirebilir. Teslim edilen adaptör, çanta, haricî disk veya başka aksesuarlar servis formuna kaydedilmelidir.

Evet. Bilgisayar çalışıyorsa önemli belgelerinizi, fotoğraflarınızı ve iş dosyalarınızı haricî disk veya güvenilir bulut alanına yedeklemeniz önerilir.

Donanım arızası, disk işlemi veya Windows kurulumu sırasında düşük de olsa veri kaybı riski bulunabilir. Cihaz açılmıyorsa ya da yedek alamıyorsanız, onarım öncesinde verilerin korunmasının öncelikli olduğunu açıkça belirtin.

Eski bir bilgisayarın tamir edilip edilmemesi yalnızca yaşına bağlı değildir. Cihazın işlemci performansı, mevcut RAM ve disk yapısı, ekran ve kasa durumu, parça bulunabilirliği ve planlanan kullanım amacı önemlidir.

Bazen SSD ve RAM yükseltmesi günlük kullanım için yeterli olurken, anakart veya ekran gibi yüksek maliyetli bir arızada yeni cihaz seçeneği daha mantıklı olabilir. Teknik inceleme sonrasında onarım maliyeti ile cihazın sağlayacağı kullanım ömrü birlikte değerlendirilir.

SSD için 2.5 inç SATA, M.2 SATA ve M.2 NVMe seçenekleri fiziksel olarak benzer görünse de her cihaz tüm türleri desteklemez. RAM tarafında DDR nesli, hız, kapasite, voltaj, yuva sayısı ve lehimli bellek durumu kontrol edilmelidir.

Yanlış parça satın almamak için cihazın tam model kodu ve mevcut donanımı doğrulanmalıdır. Kullanım amacınıza göre gereksiz yüksek maliyet oluşturmayan dengeli kapasite önerilebilir.

İkinci el laptop veya masaüstü bilgisayar satın almadan önce temel teknik kontrol talebi değerlendirilebilir. Cihazın açılış durumu, ekran, klavye, bağlantılar, disk sağlığı, RAM, sıcaklık, batarya ve genel performansı kontrol edilebilir.

Bu kontrol gelecekte hiç arıza çıkmayacağını garanti etmez; mevcut durum hakkında teknik bir ön değerlendirme sağlar. Cihazın seri numarası, fatura ve mülkiyet kontrolü alıcının sorumluluğundadır.